متصل بالواي فاي ولا يوجد إنترنت؟ 8 حلول لإعادة الاتصال

الحياة برس - قد يظهر الهاتف متصلًا بشبكة الواي فاي، لكن التطبيقات والمتصفح لا تستطيع الوصول إلى الإنترنت. ولا يعني اتصال الهاتف بالشبكة أن خدمة الإنترنت تعمل بالضرورة؛ فقد يكون الخلل في جهاز التوجيه أو مزود الخدمة أو إعدادات الهاتف.

إذا ظهرت لك رسالة «متصل دون إنترنت»، اتبع هذه الخطوات لمعرفة مصدر المشكلة.

1. اختبر الإنترنت على جهاز آخر

وصّل هاتفًا أو كمبيوتر آخر بالشبكة نفسها، ثم افتح موقعًا إلكترونيًا.

إذا لم يعمل الإنترنت على أي جهاز، فمن المرجح أن المشكلة في جهاز التوجيه أو اتصال مزود الخدمة. أما إذا عمل على الأجهزة الأخرى، فركز على إعدادات الهاتف الذي يواجه المشكلة.

2. أعد تشغيل جهاز التوجيه

إذا كانت المشكلة على جميع الأجهزة، افصل جهاز التوجيه عن الكهرباء بالطريقة الموصى بها من الشركة المصنعة، وانتظر قليلًا ثم أعد تشغيله.

انتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال، ثم اختبر الإنترنت مجددًا. لا تضغط زر إعادة ضبط المصنع، لأن ذلك قد يمحو إعدادات الشبكة.

3. أوقف الواي فاي وشغّله مجددًا

أوقف الواي فاي في الهاتف لبضع ثوانٍ ثم أعد تشغيله. ويمكنك أيضًا إعادة تشغيل الهاتف إذا لم تنجح الخطوة.

4. انسَ الشبكة وأعد الاتصال بها

من إعدادات الواي فاي، اختر الشبكة المطلوبة، ثم استخدم خيار نسيان الشبكة إذا كان متاحًا. بعد ذلك اتصل بها مجددًا وأدخل كلمة المرور الصحيحة.

تأكد من معرفة كلمة المرور قبل نسيان الشبكة.

5. تحقق من صفحة تسجيل الدخول

بعض الشبكات العامة تحتاج إلى فتح صفحة تسجيل دخول أو قبول شروط الاستخدام قبل إتاحة الإنترنت.

افتح المتصفح وحاول الوصول إلى موقع معروف، ثم اتبع التعليمات التي تظهر إن وجدت. لا تدخل كلمات المرور الحساسة في صفحات مشبوهة.

6. تحقق من إعدادات الشبكة

راجع إعدادات عنوان IP وDNS إذا كنت قد عدّلتها يدويًا. قد يؤدي إعداد غير صحيح إلى اتصال الهاتف بالواي فاي دون الوصول إلى الإنترنت.

إذا لم تكن خبيرًا بهذه الإعدادات، أعدها إلى الوضع التلقائي ما لم تكن شبكتك تتطلب إعدادات خاصة.

7. افحص مزود خدمة الإنترنت

إذا لم يعمل الاتصال على جميع الأجهزة، وكانت مؤشرات جهاز التوجيه غير طبيعية، فقد تكون هناك مشكلة في الخط أو انقطاع لدى مزود الخدمة.

تحقق من قنوات الشركة الرسمية أو تواصل مع الدعم الفني لمعرفة حالة الخدمة.

8. متى تعيد ضبط إعدادات الشبكة؟

إذا استمرت المشكلة على الهاتف وحده، فقد يساعد خيار إعادة ضبط إعدادات الشبكة، إذا كان متاحًا في جهازك.

انتبه إلى أن هذه الخطوة قد تمحو شبكات الواي فاي المحفوظة وبعض إعدادات الاتصال. اقرأ التحذير الظاهر على الهاتف قبل المتابعة.

أخطاء شائعة

- إعادة ضبط جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع دون معرفة بيانات الاشتراك.

- تغيير إعدادات DNS عشوائيًا.

- افتراض أن المشكلة في الهاتف قبل اختبار جهاز آخر.

- استخدام تطبيقات مجهولة لإصلاح الإنترنت.

- تجاهل انقطاع الخدمة لدى مزود الإنترنت.

أسئلة شائعة

لماذا يظهر الهاتف متصلًا بالواي فاي دون إنترنت؟

لأن الاتصال بين الهاتف وجهاز التوجيه قد يعمل، بينما يكون اتصال جهاز التوجيه بالإنترنت منقطعًا أو توجد مشكلة في إعدادات الشبكة.

هل إعادة تشغيل الراوتر تحل المشكلة؟

قد تحل الأعطال المؤقتة، لكنها لن تعالج انقطاع الخدمة الخارجي أو تلف المعدات.

لماذا يعمل الإنترنت على الهاتف ولا يعمل على الكمبيوتر؟

قد تكون المشكلة في إعدادات الكمبيوتر أو محول الشبكة أو إعدادات الاتصال الخاصة به.