تلقت الواقعة استنكاراً واسعاً من المسافرين والمتابعين الذين رأوا الفيديو أو قرأوا عن الحادثة عبر الإنترنت. وفقًا لتقرير نشرته جريدة "إندبندنت" البريطانية والذي تمت مراجعته بواسطة "العربية.نت"، قامت المسافرة ليليان بتوثيق الحادثة ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث عبرت عن دهشتها ودهشة المسافرين الآخرين من طلب الموظفين من المسافرة أن تقف على الميزان بسبب احتمال زيادة وزنها.
وذكرت الشركة الجوية في ذلك الوقت أنها اضطرت لمعرفة أوزان الركاب بسبب حجم الطائرة الصغير وذلك من أجل السلامة. وتسبب الفيديو في تلقي العديد من الانتقادات حول العالم، حيث تمت مشاهدته على تطبيق "تيك توك" من قبل أكثر من 1.6 مليون شخص. وأعرب المتابعون عن انزعاجهم واستياءهم من هذا الموقف الذي وصفه البعض بأنه مهين.
تم توجيه العديد من الانتقادات للشركة الجوية لأخذ وزن الركاب الفرديين، واعتبرها البعض غير قانونية. وفي المقابل، كان هناك أشخاص يدافعون عن الشركة ويرون أن ذلك ضروري لأسباب السلامة. وتمت ملاحظة انتقادات أخرى للمسافرة التي صورت السيدة بدون موافقتها ونشرت الفيديو عبر الإنترنت، واعتبرها البعض تصرفًا سيئًا وغير احترامي.