نسيت كلمة مرور فيسبوك؟ خطوات استرجاع حسابك بطريقة رسمية وآمنة

الحياة برس - قد يفقد المستخدم القدرة على الدخول إلى حسابه على فيسبوك بعد نسيان كلمة المرور أو تغيير الهاتف أو فقدان الوصول إلى البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بالحساب. وفي هذه الحالات، يُنصح باستخدام أدوات الاسترداد الرسمية بدلًا من الاعتماد على أشخاص أو مواقع غير موثوقة.

إذا كنت تبحث عن طريقة استرجاع حساب فيسبوك، فابدأ بالخطوات التالية.

1. افتح صفحة العثور على الحساب

انتقل إلى صفحة الاسترداد الرسمية:

https://www.facebook.com/login/identify

أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب. وإذا لم يظهر الحساب، جرّب إدخال اسمك على فيسبوك أو اسم المستخدم إذا كان متاحًا لديك.

2. اختر وسيلة استلام رمز الاسترداد

إذا تعرّف فيسبوك على حسابك وظهرت وسيلة استرداد متاحة، اختر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي يمكنك الوصول إليه، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

قد تختلف الخيارات بحسب إعدادات الحساب وحالة الأمان.

3. أدخل الرمز وأنشئ كلمة مرور جديدة

أدخل رمز التأكيد في المكان المخصص له، إذا طُلب منك ذلك، ثم أنشئ كلمة مرور جديدة وقوية لم تستخدمها في حسابات أخرى.

إذا لم يصلك الرمز، تحقق من صحة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ومن مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وانتظر قليلًا قبل طلب رمز جديد.

4. ماذا لو فقدت الوصول إلى البريد ورقم الهاتف؟

ابدأ بمحاولة استعادة البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف من مزود الخدمة إن أمكن. ويمكنك أيضًا فتح صفحة الاسترداد من هاتف أو جهاز سبق أن استخدمته للدخول إلى الحساب، لأن ذلك قد يساعد في التعرف على الحساب.

اتبع الخيارات التي يعرضها فيسبوك فعلًا؛ فقد تختلف إجراءات التحقق المتاحة من حساب إلى آخر.

5. ماذا تفعل إذا تعرض الحساب للاختراق؟

إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر غيّر كلمة المرور أو بيانات الاتصال، استخدم صفحة فيسبوك الرسمية المخصصة للحسابات المخترقة:

https://www.facebook.com/hacked

اتبع التعليمات للتحقق من الحساب وتأمينه. بعد استعادته، راجع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والأجهزة النشطة، وأزل أي تغييرات لا تعرفها.

6. كيف تحمي الحساب بعد استعادته؟

- استخدم كلمة مرور طويلة وفريدة.

- فعّل المصادقة الثنائية إذا كانت متاحة.

- راجع الأجهزة والجلسات التي سجلت الدخول إلى الحساب.

- لا تشارك رموز التحقق مع أي شخص.

- أمّن البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.

أخطاء شائعة أثناء استرجاع الحساب

- إدخال رموز التحقق في مواقع غير رسمية.

- دفع المال لأشخاص يزعمون أنهم يستطيعون استعادة الحساب مضمونًا.

- طلب عدد كبير من الرموز خلال فترة قصيرة.

- استخدام كلمة المرور نفسها في عدة مواقع.

- إرسال صور الهوية أو بيانات شخصية إلى جهات غير موثوقة.

أسئلة شائعة

هل يمكن استرجاع حساب فيسبوك دون كلمة المرور القديمة؟

نعم، إذا تمكنت من اجتياز إجراءات الاسترداد الرسمية وإثبات قدرتك على الوصول إلى إحدى وسائل التحقق المتاحة.

ماذا أفعل إذا لم يصلني رمز الاسترداد؟

راجع بيانات الاتصال، وافحص الرسائل المزعجة، وتحقق من اتصال الهاتف بالشبكة، ثم اتبع خيار إعادة الإرسال إذا ظهر لك.

هل يمكن استرجاع الحساب دون رقم الهاتف؟

قد يكون ذلك ممكنًا عبر البريد الإلكتروني أو خيارات الاسترداد الأخرى التي يتيحها فيسبوك لحسابك، لكن النتيجة تعتمد على المعلومات المتاحة.

المصدر الرسمي للمساعدة: https://www.facebook.com/help/